حد أدنى من البيانات
نطلب ما يلزم لتشغيل الخدمة فقط.
لا نبيع بياناتك
المشاركة محصورة بالشركاء التشغيليين.
تحكم واضح
يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف.
1. مقدمة
خصوصيتك جزء من وعدنا: اتصال هادئ وواضح للمسافر. توضّح هذه السياسة ما نجمعه عند استخدام منصة esim28، ولماذا نجمعه، وكيف نحميه، وما هي حقوقك.
تُعد هذه السياسة جزءاً من الشروط والأحكام. باستخدامك للمنصة فأنت توافق على ما ورد هنا.
2. من نحن
esim28 منصة لبيع وتفعيل شرائح eSIM للمسافرين حول العالم. جهة التحكم في البيانات هي فريق esim28، ويمكن التواصل معنا عبر privacy@esim28.com.
3. مبادئنا في التعامل مع البيانات
- الحد الأدنى: نجمع فقط ما نحتاجه فعلاً لتشغيل الخدمة.
- الشفافية: نوضّح سبب كل بيان نطلبه ومن يطّلع عليه.
- الأمان بالتصميم: تشفير الاتصال وفصل البيانات الحساسة عن السجلات العامة.
- تحكم المستخدم: يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف متى كان ذلك ممكناً نظامياً.
4. البيانات التي نجمعها
نجمع بيانات تقدمها لنا مثل الاسم، البريد الإلكتروني، تفاصيل الطلب، ورسائل الدعم. كما نجمع بيانات تقنية تلقائياً مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، معرف جلسة مجهول، وبيانات أداء الموقع.
لا نجمع ولا نخزن تفاصيل بطاقتك الائتمانية الكاملة. يتم إدخالها مباشرة لدى بوابة دفع موثقة، ونستلم فقط بيانات مرجعية مثل آخر 4 أرقام أو معرف العملية.
5. لماذا نجمع هذه البيانات
- تقديم الخدمة وإصدار رمز QR وتفعيل الباقة لدى المشغل.
- إرسال تفاصيل الطلب وتذكيرات الصلاحية وتقديم الدعم الفني.
- منع الاحتيال وكشف الطلبات المشبوهة.
- تحسين المنتج عبر تحليلات مجمعة أو مجهولة الهوية.
- الامتثال للمتطلبات النظامية عند وجود طلب رسمي.
6. الأساس القانوني للمعالجة
- تنفيذ العقد: بيانات الطلب والتسليم لازمة لإتمام الشراء.
- الالتزام القانوني: الاحتفاظ بسجلات المعاملات للفترات المطلوبة.
- المصلحة المشروعة: تحسين الخدمة ومكافحة الاحتيال دون المساس بحقوقك الأساسية.
- الموافقة: للنشرات التسويقية أو ملفات التتبع الاختيارية عند تفعيلها.
8. نقل البيانات دولياً
قد تُعالج بياناتك على خوادم خارج بلد إقامتك لأسباب فنية. عند حدوث ذلك، نعمل على توفير مستوى حماية مناسب عبر اتفاقيات ومعايير أمنية مع مزودي الخدمة.
9. مدد الاحتفاظ
- بيانات الحساب: طوال نشاط الحساب ومدة إضافية معقولة بعد آخر تفاعل.
- سجلات الطلبات: للمدد المحاسبية والنظامية المطلوبة.
- بيانات الدعم: لمدة لازمة لمعالجة الطلبات وتحسين الخدمة.
- السجلات التقنية: لمدة محدودة وفق الاحتياج الأمني والتشغيلي.
10. الأمان
نستخدم اتصالاً مشفراً، صلاحيات وصول محدودة، مراقبة للسجلات، وفصل للبيانات الحساسة حيثما أمكن. مع ذلك، لا توجد خدمة رقمية آمنة بنسبة 100٪، لذلك نعمل باستمرار على تقليل المخاطر.
11. حقوقك
- طلب نسخة من بياناتك.
- طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف البيانات عندما لا توجد ضرورة نظامية أو تشغيلية للاحتفاظ بها.
- الاعتراض على معالجة معينة أو سحب الموافقة عند انطباق ذلك.
- التواصل معنا عبر privacy@esim28.com لممارسة هذه الحقوق.
13. خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة لمن هم دون 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر، سنحذفها أو نعالجها وفق المتطلبات النظامية.
14. تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. سنعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، واستمرار استخدامك للموقع بعد التحديث يعني قبول النسخة الجديدة.